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  • Las sesiones psicológicas son confidenciales y están orientadas al bienestar emocional del paciente.

  • El contenido compartido en el Sitio, incluyendo artículos, consejos o materiales descargables, tiene fines informativos y no sustituye la atención profesional individualizada.

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(→ Puedes enlazar aquí tu Política de Privacidad completa si está en una página separada.)


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8. Modificaciones

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9. Contacto

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Responsable: Helen Durán – Psicóloga

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